Häufig gestellte Fragen

PC und Mac? Ja!

Canapa ist ein browserbasiertes Internet-Portal. Dies bedeutet, dass Sie unabhängig von der Art Ihres Rechners (PC oder Mac) lediglich einen Internet-Browser benötigen, um auf unserer Website zu navigieren und dann im Browser die Filme anschauen können.

Grundsätzlich ist es empfehlenswert, sowohl Ihr Rechnerbetriebssystem als auch den genutzten Browser aktuell zu halten.

ab Windows 10 und neuer oder macOS 11 und neuer:

• Microsoft Edge Version 88
• Firefox ab Version 89 (mit Plugin "Widevine Content Decryption Module" Version 4.10.1440.18 und neuer)
• Google Chrome ab Version 88
• Safari ab Version 15

Linux:

• Firefox ab Version 89 (mit Plugin "Widevine Content Decryption Module" Version 4.10.1440.18 und neuer)
• Google Chrome ab Version 88
• Chromium

Tablets und Smartphones? Ja!

Auf dem Tablet oder Smartphone steht Ihnen Canapa ebenfalls zur Verfügung.

Das mobile Browserstreaming ist möglich

• auf Android-Geräten (ab Version 11, mit Chrome ab Version 88)
• iOS-Geräten (ab Version 15, mit Safari)

Weitere Informationen unter Hilfe und Geräte.

Verbinden Sie den PC mittels eines HDMI-Kabels mit dem Fernsehgerät. Noch einfacher haben es Besitzer*innen eines Apple TV-Geräts oder eines AirPlay-kompatiblen Fernsehers. Mit der „Airplay-Funktion“ (und nicht über die Bildschirmsynchronisation) können Sie den Bildschirminhalt Ihres iPads oder iPhones kabellos über das Apple TV an den Fernseher übertragen. 

Mit einem Chromecast-Stick oder mit einem Chromecast-kompatiblen Fernseher können Sie für Android- und Apple-Geräte Ihre Filme auf den Fernseher übertragen und vom Handy/Tablet aus navigieren. Stecken Sie einfach den Stick an Ihren Fernseher und öffnen Sie unsere Plattform auf Ihrem Handy. 

Wählen Sie hier den gewünschten Film aus und drücken Sie im Player das Übertragungsicon zum Fernseher.

Weitere Informationen unter Hilfe und Geräte.

Wenn vorhanden, können Sie die Sprache und Untertitel direkt im Player wechseln.

• Starten Sie zunächst den Film. Unten rechts finden Sie drei Punkte.
• Klicken Sie diese an, es erscheint ein Auswahlmenü.
• Wählen Sie unter „Sprache“ die gewünschte Sprache und unter „Untertitel“ die Untertitel aus.
• Die Menüpunkte werden nur angezeigt, wenn weitere Sprachen bzw. Untertitel vorhanden sind.

Welche Filme über welche Sprachen und/oder Untertitel verfügen, können Sie wie folgt finden: 

• Öffnen Sie die Suche über den Suchbutton ganz oben rechts
• Sie finden unter der Suchleiste verschiedene Filter, u.a. für Sprache und Untertitel
• Mit Klick auf einen Button für Sprache oder Untertitel erscheint eine Auswahlliste
• Mit Klick auf die gewünschte Sprache öffnet sich eine Seite mit allen Titeln, die wir für Ihre Auswahl anbieten
• Links daneben finden Sie noch einmal die Filter, um ggf. eine weitere Eingrenzung vorzunehmen
• Mit dem Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

Wenn Untertitel vorhanden sind, können Sie die Größe und die Farbe direkt im Player einstellen:

• Starten Sie zunächst den Film. Unten rechts finden Sie drei Punkte.
• Klicken Sie diese an, es erscheint ein Auswahlmenü.
• Klicken Sie auf "Untertitel"
• Unter der Auswahl der angebotenen Untertitel finden Sie die Einstellungen für die Schriftgröße und eine Auswahl zwischen den Farben Weiß, Gelb und Grün für die Untertitelfarbe.

Es gibt einzelne Filme, bei denen die Untertitel direkt im Bild „eingebrannt“ sind. Dort ist eine Einstellung nicht möglich. 

Welche Filme über welche Sprachen und/oder Untertitel verfügen, können Sie wie folgt finden: 

• Öffnen Sie die Suche über den Suchbutton ganz oben rechts
• Sie finden unter der Suchleiste verschiedene Filter, u.a. für Sprache und Untertitel
• Mit Klick auf einen Button für Sprache oder Untertitel erscheint eine Auswahlliste
• Mit Klick auf die gewünschte Sprache öffnet sich eine Seite mit allen Titeln, die wir für Ihre Auswahl anbieten
• Links daneben finden Sie noch einmal die Filter, um ggf. eine weitere Eingrenzung vorzunehmen
• Mit dem Button „Alle Filter zurücksetzen“ gelangen Sie zurück zur Suche.

Auf unserem Portal bieten wir Filme an, die von der Freiwilligen Selbstkontrolle der Filmwirtschaft (FSK) verschiedene Altersfreigaben erhalten haben. Um die Einhaltung der Anforderungen des Jugendmedienschutzstaatsvertrages (JMStV) zu gewährleisten, ist eine Registrierung auf unserem Portal nur unter Angabe des Geburtsdatums möglich.

Unterschreitet das Alter die Altersfreigabe der FSK für einen Film, so kann der Film von den Nutzer*innen nicht abgespielt werden.

PIN

Darüber hinaus können Sie für Ihren Account eine PIN hinterlegen und ein Alter festlegen. Filme, die eine Altersfreigabe ab und über diesem Alter haben, können dann nur mit Eingabe dieser PIN abgespielt werden. PIN und Alter können geändert werden. Die Einstellungen für die PIN-Vergabe finden Sie in Ihrem Profilbereich (Icon oben rechts neben der Suche).

Die Lizenzen für Filme werden in verschiedenen Ländern häufig von verschiedenen Rechteinhabern vergeben. Wir bemühen uns zwar die Filme immer weltweit zeigen zu können, manchmal ist dies aufgrund einer komplizierten Rechtesituation leider nicht möglich.

Im Regelfall stehen die Filme zumindest in Deutschland zur Verfügung.

Wir empfehlen einen Internet-Breitbandanschluss mit mindestens 2 MBit/s Datenübertragungsrate für Filme in SD Qualität und 6 MBit/s Datenübertragungsrate für Filme in HD-Qualität. Grundsätzlich funktionieren die Streams auch mit einer geringeren Internet-Geschwindigkeit. Unser Player nimmt eine automatische Anpassung der Filmqualität vor, wenn die Internet-Geschwindigkeit nicht ausreicht.

Bitte beachten Sie auch, dass Ihre tatsächliche Internet-Geschwindigkeit häufig geringer ist, als die im Tarif angegebene. In den Tarifen werden regelmäßig "bis zu" Geschwindigkeiten angegeben, die auf der Annahme einer idealen Leitungsanbindung basieren. Teilen sich viele Haushalte jedoch eine DSL-Leitung, müssen bei der Geschwindigkeit regelmäßig Abstriche gemacht werden.

Es gibt im Internet zahlreiche kostenlose Möglichkeiten, Ihre tatsächliche Internetgeschwindigkeit einmal zu testen, z.B. unter www.wieistmeineip.de/speedtest.